第37节（2 / 2）

“小鱼儿，你说呢？”陈天笙没有忙着点评，而是再去问卫鱼。

“我的想法也和叶子差不多。”卫鱼老实回答道。

“你们两个的思路是对的。”陈天笙笑着点头，“所以人际沟通题目是很容易的。在回答这道题之前，你们可以先想想这道题目的用意。题目已经明确说了是由于自己的个人原因而导致事情完不成，若是题目有所偏向，那么你必须要将反思和道歉这个点融入你的答案之中。不过，题目要是改一改，将‘由于个人原因’这几个字去掉，又要如何？”

“唔，还是要反思。”

“分情况反思。”

“不错。”陈天笙点点头，“我们国家都倡导以和为贵，所以在回答人际关系题目的时候，首先要从自己身上找原因。如果这道题去掉了个人原因这几个字，那么就要分情况，是主观原因还是客观原因。”

“除了反思呢？”艾叶忙着问道。

“正如你之前所说，要补救。”陈天笙肯定道，“这道题目里，出现了三个人，你、领导还有同事。工作没有完成，你需要主动认错，勇于承担责任，在领导面前认真解释道歉，将老同事从这件事里摘出来，接下来在想办法和补救，最后再去找老同事道歉。这么一来，你的回答就会显得有条理。”

“那么，补救的话，你们觉得要怎么办？”陈天笙又问了一句。

“这……还是找原因。”艾叶迟疑了一会儿询问道。

“找资料什么的。”

陈天笙微微笑道，“这就又回到我之前说的时间问题上了。如果你的时间足够，你可以将补救的措施答得更加详细一些。比如你可以找资料，或者找其他同事帮忙等等，也可以和领导请求给予多一点时间的，这里面的细节完全可以由你自己设计。但如果时间不够，只要将大概的情况说出来就足够了。人际关系题现在已经很少单独拿出来考了，因为它很容易，也很难出彩。”

卫鱼和艾叶两人若有所思，在笔记本下记下了关于人际关系题目的要点——道歉、补救、分类讨论。

“嗯，那我们再来一道题。”陈天笙想了想，又翻出了一道题来，“你是单位工作人员，领导交给你很多任务，你经常加班加点，有时仍无法完成，你要怎么办？”

“哎？这种领导最讨厌了，一个人恨不得将你当三个人用。工资还只肯给一份。”艾叶一听见这个问题就忍不住嚷嚷了出来。

“对。”卫鱼肯定的点点头，“我以前那公司的老板就是，招一个文案还希望人家会ps，会做图，还要会运营微博和微信，工资只肯给四千，招了大半年的人都没有成功。”

陈天笙听见她们的话哭笑不得，“好了，这是在答题，又不是诉苦大会。你们心里的想法和答案可不一样，不能这么说。你们这种答题在面试里肯定是低分。在工作之中哪里能随着性子来，尤其是公务员岗位，服务对象都是人民群众，咳，该装孙子还是要努力装的。”

“我们也就说说啦，肯定不会这么答题。要懂人情世故嘛，装也要装的好听。”艾叶清了清嗓子，正襟危坐道，“如果是我的话，领导交给我任务是我的信任，加班加点都做不好肯定是我的错，我要认真道歉然后更加努力的加班加点做完。”

“小鱼儿，你觉得呢？”

“我的想法和叶子差不多。不过如果我发现实在做不完的话，我会和领导道歉表明自己能力不足，希望领导可以找个人帮我。”卫鱼补充道。

“你们忘记了我之前说过的‘分类讨论’。”陈天笙微微摇头，“你们的答案，只能算中下水准，就算是没有培训过的人也会这么回答的。”

“那要怎么办？”艾叶忍不住问道，“都加班加点了完不成还能有什么办法？我们又不是章鱼成精有八只手！”

“艾叶同学。”陈天笙严肃道，“这是在培训面试，不是在吐槽大会。你要收敛一下对前公司的怨言。”

“我明白了。”艾叶被陈天笙这么板着脸说两句，再也不敢动作了。

卫鱼也赶紧端正了自己的态度，这不是我男朋友，这是我老师！

“遇见这种题目，首先，摆正心态。至于什么‘领导给我任务是相信我什么的’都是套话，以前的学员都已经说烂了，说了也是浪费时间。时间多的话加上一句也无所谓，没有时间的话还是算了。”陈天笙敲着桌子道，“这种题目没有给你具体的情况，那么你就要自己补充不足条件。在面试之中，你们要相信领导给你任务就证明这是你该做的，领导是不会犯错的，明白么？”

“明白了。”卫鱼和艾叶异口同声道。

“嗯，卫鱼同学，你来分析一下，如果领导给你任务，但是你加班加点都完不成的话，理由有哪些？”

“啊？”卫鱼没想到陈天笙上来就问这个，颇有些迟疑。

“你可以思考一分钟的时间，我会给你计时。”陈天笙回答道，“这才刚开始，不急。”

一分钟很短啊！

卫鱼欲哭无泪。

任务给我，我却怎么也完不成？这有什么样的原因啊。

卫鱼开始各种给自己的找理由。

“唔，我工作态度有问题，觉得工作太多没有工作热情。”卫鱼想出了一条。

“嗯，那你要怎么办？”

“端正态度，认识到工作的重要性，用最好的状态来迎接工作。”卫鱼乖乖的回答道。

“可以，继续。”陈天笙点了一下头，示意卫鱼继续。

“啊？还，还有，我工作方法有问题。事倍功半，所以导致工作上浪费了很多时间。”卫鱼继续道。

“有什么解决办法？”

“改变自己的工作方法，提高效率。”卫鱼随口回答道。其实也就是说的好听而已，改变工作方法哪里有那么容易啊？就好像大家在办公的时候都习惯用wps，你让她们突然改用word和excel试试？那效率肯定更慢！

“不错，再来一个。”陈天笙继续催促道。

“啊？还要啊？”卫鱼哭都快哭不出来了，这难道还有什么借口么？

“艾叶同学，你来补充。”陈天笙转头看向艾叶。

“这……我能力不行，要提高我的工作能力，扩宽我的知识面。”

“不错。”陈天笙点头道，“遇见这种简单的题目，要记得将原因和对策放在一起说，显得更加有逻辑。至于连接词，最简单的就是用数字，比如第一第二第三什么的。”

“经过我们的讨论，这一道题的解法也就出来了。”陈天笙将卫鱼和艾叶的答案综合起来，又补充了一点。

“首先，要端正心态，反思原因，及时调整赶上工作进度；如果是工作方式和方法不够科学高效，那么就要吸取经验，总结不足，创新工作方式方法；如果是业务技能和知识不够扎实全面，那么就要利用课余时间学习，培养自己的能力；还有，也可能是视线没有做好相应的工作计划，没有分清轻重缓急，导致轻重不分。最后，还可以假设这任务不只是你一个人的，有可能是团队协作出了问题，那么你就要积极与同事交流，最后完成自己的工作。”